Home → De Winkel → Allopass → Ik heb alles op de juiste wijze gedaan, maar ik heb geen Allopass-code ontvangen!

3.3. Ik heb alles op de juiste wijze gedaan, maar ik heb geen Allopass-code ontvangen!

De creditaankopen via SMS en Audiotel worden gegenereerd via onze partner Allopass. Het is dan ook onze partner Allopass die belast zal zijn met het oplossen van je probleem met je aankoopcode. 

Als je geen Allopass-code hebt ontvangen, stuur dan de volgende gegevens zo snel mogelijk naar de klantenservice (via het ?, bovenaan rechts op je scherm):

 

- Je telefoonnummer en je telefoonaanbieder;

- Het nummer dat je hebt ingetoetst voor de aankoop van de Allopasscode;

- De datum en tijd dat je hebt gebeld;

- Het land waar je woont;

 

Dankzij deze gegevens, kan onze partner Allopass je probleem bekijken en je een code ter vervanging verschaffen. 

 

Let op, al deze gegevens zijn nodig voor het oplossen van je probleem. Als er informatie ontbreekt, kan Allopass je niet helpen.