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2.2. Wieso habe ich meine via Paypal gekauften Credits nicht erhalten?

Drin Problem kann an zwei verschiedenen Gründen liegen :

1. Du hast per "eCheck" bezahlt. Dieses Paypal System leistet die Bezahlung 

zeitversetzt. 

2. Unser Creditseinkaufssystem ist ganz automatisiert. Aber es kann sein, dass du einen Bug erlebt hast. 

 

In beiden Fällen ist die Vorgehensweise, um dein Problem zu lösen, die selbe : bitte schicke dem Kundendiesnt eine Kopie der Bestätigungsmail von Paypal. Sie enthält eine Transaktionsnummer, die uns erlauben wird, die Paypal Transaktion in unserer Datenbank zu finden.