HomeIl negozioAllopassHo seguito la procedura correttamente ma non ho ricevuto il mio codice Allopass!

3.3. Ho seguito la procedura correttamente ma non ho ricevuto il mio codice Allopass!

Gli acquisti di crediti per SMS e Audiotel sono gestiti dal nostro partner Allopass. È quindi Allopass che ha il compito di risolvere il tuo problema relativamente al codice di acquisto.
Se non hai ricevuto il codice Allopass, invia quanto prima le informazioni seguenti al servizio assistenza (il ? in alto a destra dello schermo):

- il tuo numero di telefono e il tuo operatore telefonico;
- il numero composto per l'acquisto del codice Allopass;
- la data e l’ora della chiamata;
- il tuo paese di residenza;

Con queste informazioni, il nostro partner Allopass potrà individuare il tuo problema e forniti un codice sostitutivo.

Ti ricordiamo che tutte queste informazioni sono necessarie per la risoluzione del tuo problema. Qualsiasi informazione mancante impedirà ad Allopass di poterti assistere.

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