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3.3. J’ai tout fait correctement, mais je n’ai pas reçu mon code Allopass !

Les achats de crédits par SMS et Audiotel sont gérés par notre partenaire Allopass. C’est donc notre partenaire Allopass qui se chargera de résoudre votre problème de code d’achat.
Si vous n’avez pas reçu votre code Allopass, veuillez nous envoyer les informations suivantes au Support Client au plus vite (le ? en haut à droite de votre écran) :

- Votre numéro de téléphone et votre opérateur téléphonique ;
- Le numéro que vous avez composé pour l’achat du code Allopass ;
- Les date et heure de l’appel ;
- Votre pays de résidence ;

Grâce à ces renseignements, notre partenaire Allopass pourra isoler votre problème et vous fournir un code de remplacement.

Il est à noter que toutes ces informations sont nécessaires à la résolution de votre problème. Toute information qui viendrait à manquer empêcherait Allopass de pouvoir vous aider.