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3.2. Jai tout fait correctement, mais mon code Allopass est incorrect !
Les achats de crédits par SMS et Audiotel sont gérés par notre partenaire Allopass. Cest donc notre partenaire Allopass qui se chargera de résoudre votre problème de code dachat.
Si le code Allopass reçu est erroné, veuillez nous envoyer les informations suivantes au Support Client au plus vite (le ? en haut à droite de votre écran) :
- Votre numéro de téléphone et votre opérateur téléphonique ;
- Le numéro que vous avez composé pour lachat du code Allopass ;
- Les date et heure de lappel ;
- Votre pays de résidence ;
- Le code qui na pas fonctionné.
Grâce à ces renseignements, notre partenaire Allopass pourra isoler votre problème et vous fournir un code de remplacement.
Il est à noter que toutes ces informations sont nécessaires à la résolution de votre problème. Toute information qui viendrait à manquer empêcherait Allopass de pouvoir vous aider.