1.1. Was sind Credits?

Credits sind die zweite Währung in Urban Rivals. Damit kannst du Packs im Shop kaufen und bestimmte Teile des Spiels freischalten.

1.2. Wie bekomme ich Credits?

Das geht so:

-Kaufe Credits im Shop ;

-Erfülle Missionen ;

-Kämpfe in verschiedenen Spielmodi, insbesondere in den Modi Tägliche Turniere und ELO.

1.3. Ich wurde nach meinem Passwort gefragt und mir wurde dafür im Gegenzug eine Menge Credits versprochen, kann das sein?

Natürlich nicht. Das ist sicher ein Betrugsversuch, um an dein Passwort zu kommen und sich an deinem Konto oder deiner Sammlung zu schaffen zu machen. Credits können ausschließlich über Urban Rivals erhalten werden.

Wir möchten dich daran erinnern, dein Passwort niemals weiterzugeben, auch nicht an Mitglieder des Staffs. 

Der Staff wird dich niemals um dein Passwort bitten.

Mehr Infos hierzu findest du in unserem Sicherheitsguide im Forum [link].

1.4. Ich habe einen Link zu einer Hackerseite erhalten, um ganz viele kostenlose Credits zu bekomme, funktioniert das?

Natürlich nicht. Das ist sicher ein Betrugsversuch, um an dein Passwort zu kommen und sich an deinem Konto oder deiner Sammlung zu schaffen zu machen. Credits können ausschließlich über Urban Rivals erhalten werden.

Wir möchten dich daran erinnern, dein Passwort niemals weiterzugeben, auch nicht an Mitglieder des Staffs. 

Der Staff wird dich niemals um dein Passwort bitten.

Mehr Infos hierzu findest du in unserem Sicherheitsguide im Forum [link].

2.1. Wie kann ich via Paypal Credits kaufen?

Es gibt nichts Einfacheres als den Kauf von Credits via Paypal. Befolge einfach folgende Schritte:

1. Gehe zum Shop ;
2. Klicke auf Mehr Credits bekommen;
3. Wähle dein Land aus;
4. Wähle Paypal aus;
5. Klicke auf die gewünschte Summe;
6. Wenn du ein Paypal-Konto hast, melde dich über dein Konto bei Paypal an; wenn du kein Paypal-Konto hast, kannst du per Bankkarte bezahlen. Anschließend befolgst du die Anweisungen von Paypal.

Bitte beachte, dass ein Kauf via Paypal erst einige Tage später bestätigt wird, wenn du den Kauf mithilfe eines E-Checks tätigst.

Wir möchten dich daran erinnern, dass du vor jedem Creditskauf in unserem Shop die Einverständniserklärung deiner Erziehungsberechtigten brauchst, wenn du noch minderjährig bist.

2.2. Wieso habe ich meine via Paypal gekauften Credits nicht erhalten?

Drin Problem kann an zwei verschiedenen Gründen liegen :

1. Du hast per "eCheck" bezahlt. Dieses Paypal System leistet die Bezahlung 

zeitversetzt. 

2. Unser Creditseinkaufssystem ist ganz automatisiert. Aber es kann sein, dass du einen Bug erlebt hast. 

In beiden Fällen ist die Vorgehensweise, um dein Problem zu lösen, die selbe : bitte schicke dem Kundendiesnt eine Kopie der Bestätigungsmail von Paypal. Sie enthält eine Transaktionsnummer, die uns erlauben wird, die Paypal Transaktion in unserer Datenbank zu finden.  

2.3. Mein Konto wurde gesperrt! Angeblich handelt es sich um eine Paypal Rückbuchung!

Dein Konto wurde wegen einer Sperrung der Bezahlung von Paypal blockiert. 

Wir haben die Bezahlung deines Paypal Einkaufs nicht erhalten, deshalb haben wir dein Konto gesperrt.

Bitte bringe deine Verhältnisse mit Paypal in Ordnung. Nachdem der Kauf bestätigt wird und wir die Bezahlung bekommen haben, bitte schicke dem Kundendienst eine Kopie der Mail, die Paypal dir senden wird, um die Bezahlung zu bestätigen.

Wir werden also dein Konto ohne Problem entsperren. 

2.4. Mein Konto wurde gesperrt und ich habe gerade eine Menge Credist via Paypal gekauft!

Wegen Sicherheitsgründen und wegen der Zunahme dieser Art von Betrug mit Paypal, sperren wir die Konten von niedriger Stufe, die viele Credits gleichzeitig kaufen. Leider ist diese Sperrung automatisch und dein Konto wurde für verdächtig gehalten.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dein Konto wird entsperrt, nachdem du den Kundendienst kontaktiert hast. 

Um zu vermeiden, dass es nochmals passiert, erinnern wir dich die Paypal Einkaufsgrenzen :

- Stufe kleiner als 5 -> Maximum 500 Paypal Credits pro Tag erlaubt ;
- Stufe kleiner oder gleich 25 -> Maximum 3000 Paypal Credits pro Tag erlaubt ;
- Stufe kleiner oder gleich 50 -> Maximum 5000 Paypal Credits pro Tag erlaubt ;
- Stufe kleiner oder gleich 60 -> Maximum 6000 Paypal Credits pro Tag erlaubt ;

Diese Grenzen wurden erstellt, um einen möglichen Betrug, der nach einem Paypal Kontodiebstahl erfolgen könnte, zu vermeiden,

3.1. Wie kann ich per SMS via Allopass Credits kaufen?

Es gibt nichts Einfacheres als den Kauf von Credits via Allopass. Befolge einfach folgende Schritte:

1. Gehe zum Shop ;
2. Klicke auf Mehr Credits bekommen;
3. Wähle dein Land aus;
4. Wähle Allopass per SMS aus;
5. Gib den entsprechenden Code deines Landes ein und schicke ihn per SMS an die entsprechende Nummer für dein Land;
6. Gib den erhaltenen Code auf der Seite des Shops ein.

Wir möchten dich daran erinnern, dass du vor jedem Creditskauf in unserem Shop die Einverständniserklärung deiner Erziehungsberechtigten brauchst, wenn du noch minderjährig bist.

3.2. Ich habe alles richtig gemacht, aber mein Allopass-Code ist ungültig!

Die Creditskäufe per SMS und Audiotel werden von unserem Partner Allopass verwaltet. Daher wird sich unser Partner Allopass um die Lösung des Problems mit deinem Kaufcode kümmern. 

Wenn der erhaltene Allopasscode fehlerhaft ist, schicke bitte die folgenden Infos schnellstmöglich an unseren Kundenservice (das ? rechts oben im Bildschirm):

- Deine Telefonnummer und deinen Telefonanbieter;

- Die Nummer, die du für den Kauf des Allopasscodes gewählt hast;

- Datum und Uhrzeit des Anrufs:

- Dein Aufenthaltsland

- Den nicht funktionierenden Code.

Mithilfe dieser Erläuterungen wird unser Partner Allopass das Problem ausfindig machen und dir einen Ersatzcode geben können. 

Bitte beachte, dass alle diese Infos für die Lösung deines Problems nötig sind. Fehlt eine dieser Informationen, kann Allopass dir nicht helfen.

3.3. Ich habe alles richtig gemacht, aber ich habe meinen Allopasscode nicht erhalten!

Die Creditskäufe per SMS und Audiotel werden von unserem Partner Allopass verwaltet. Daher wird sich unser Partner Allopass um die Lösung des Problems mit deinem Kaufcode kümmern. 

Wenn du keinen Allopasscode erhalten hast, schicke bitte die folgenden Infos schnellstmöglich an unseren Kundenservice (das ? rechts oben im Bildschirm):

- Deine Telefonnummer und deinen Telefonanbieter;

- Die Nummer, die du für den Kauf des Allopasscodes eingegeben hast;

- Datum und Uhrzeit des Anrufs:

- Dein Aufenthaltsland

Mithilfe dieser Erläuterungen wird unser Partner Allopass das Problem ausfindig machen und dir einen Ersatzcode geben können. 

Bitte beachte, dass alle diese Infos für die Lösung deines Problems nötig sind. Fehlt eine dieser Informationen, kann Allopass dir nicht helfen.

4.1. Wie funktioniert der Kauf von Credits über Google Play?

Um über Google Play Credits zu kaufen, wird die Applikation Urban Rivals für Android benötigt.
Sobald die Applikation genutzt wird, besuche den Shop. Hier können entweder Packs direkt gekauft oder Credits, die zum Kauf von Packs verwendet werden können, gekauft werden.
Ein Kauf von Credits wird über die Bank-/Kreditkarte abgerechnet, die dem Google Play Konto zugeordnet ist.
Wir möchten dich daran erinnern, dass du vor jedem Creditskauf in unserem Shop die Einverständniserklärung deiner Erziehungsberechtigten brauchst, wenn du noch minderjährig bist.

4.2. Ich habe meine Google Play Credits nicht erhalten, was soll ich tun?

Wenn du über Google Play gekaufte Credits nicht erhalten hast, kontaktiere bitte den Kundenservice unter Angabe folgender Informationen:
- Benutzernamen und Player ID
- die zum Kauf verwendete E-Mail-Adresse und/oder die Google Play Transaktionsnummer
- Kaufdatum

5.1. Wie kann ich via iTunes Credits kaufen?

Um Credits über iTunes zu kaufen, müssen Sie dank der Urban Rivals Applikation für IOS spielen.

Wenn Sie auf der Applikation sind, klicken Sie auf "Laden". Sie können entweder direkt die Packs oder Credits mit dem Ziel kaufen, Packs zu erwerben.

Alle getätigten Käufe werden von der Bankkarte, die mit Ihrem iTunes Konto verbunden ist, belastet.

Wir erinnern Sie, dass wenn Sie minderjährig sind, müssen Sie vor jedem Creditskauf über unseren Laden Ihren gesetztlichen Vormunden das Erlaubnis bitten.

5.2. Ich habe meine Credits nicht erhalten, was soll ich tun?

Um den Verlauf dieser Transaktion zu prüfen, musst du dem Kundendienst eine Kopie Ihrer ITunes Rechnung schicken, die du bei dem Kauf bekommen hast. 

Du wirst diese Rechnung auf deinem Konto in deiner Einkaufsstatistik finden. Eine Kopie dieser Rechnung wurde auch per Mail an die E-Mail Adresse der Rechnung gesendet, über die Itunes verfügt. 

Nachdem wir die Kopie dieser Rechnung bekommen haben, werden wir uns darüber freuen, dein Problem zu lösen. 

6.1. Stimmt es, dass man kostenlos Credits für Urban Rivals bekommen kann?

Absolut! Dank unserer Partner Trialpay, Sponsorpay und Offermatch hast du auf der Seite mit unseren Angeboten die Möglichkeit, kostenlos Credits zu erhalten. 

Gehe dafür zum Shop, klicke auf Kostenlose Credits und wähle den Partner, von dem du deine kostenlosen Credits erhalten möchtest.

Sobald das Angebot bestätigt wird, erhältst du automatisch deine Credits!

6.2. Ich habe ein Problem mit Trialpay, was soll ich tun?

Wir empfehlen dir, zu der dem Offerwall zurückzugehen, und deine Anfrage an Trialpay von dieser Ort aus zu senden.

Auf diese Weise wird es für den Trialpay Kundendienst leichter, deine Transaktion zu finden. 

Du kannst auch den Trialpay Kundendienst direkt per Mail kontaktieren : generalsupport@trialpay.com 

Unser Partner Trialpay wird dir helfen, dieses Problem zu lösen. 

6.3. Ich habe ein Problem mit Sponsorpay/Peanut Labs, was soll ich tun?

Wir empfehlen dir, zu der dem Offerwall zurückzugehen, und deinen Antrag an Sponsorpay/Peanut Labs von dieser Ort aus zu senden.

Auf diese Weise wird es für den Sponsorpay/Peanut Labs Kundendienst leichter, deine Transaktion zu finden. 

Du kannst auch den Sponsorpay Kundendienst direkt hier kontaktieren : http://web.peanutlabs.com/contact/

Unser Partner Sponsorpay/Peanut Labs wird dir helfen, dieses Problem zu lösen. 

6.4. Ich habe ein Problem mit Offermatch, was soll ich tun?

Wir empfehlen dir, zu der dem Offerwall zurückzugehen, und deinen Antrag an Offermatch von dieser Ort aus zu senden.

Auf diese Weise wirst du den Offermatch Kundendienst kontaktieren können. 

Unser Partner Offermatch wird dir helfen, dieses Problem zu lösen. 

6.5. Ich habe ein Problem mit Tapjoy, was soll ich tun?

Wenn du die Credits nach dem Download einer App nicht erhältst, bitte überprüfe den Status durch mehrmaliges Öffnen und Schließen der heruntergeladenen App mit einer guten Internetverbindung.

Wenn du ein Problem mit einem bestimmten Angebot von Tapjoy hast, kontaktiere sie bitte über diese Seite: http://support.tapjoy.com

Du kannst sie direkt über diese E-Mail-Adresse kontaktieren, indem du die Referenznummer des Angebots in der Mail angibst (Beispiel: ref:_00D300pf03._50013x8OSi:ref): help@support.tapjoy.com

6.6. Ich habe ein Problem mit Playtem, was soll ich tun?

Dank der auf der Startseite der Webseite verfügbaren Videos von Playtem kannst du Credits gewinnen. Im Falle eines Problems mit einem Video, kontaktiere bitte Playtem direkt über das Kontaktformular ihrer Webseite: http://corp.playtem.com/#contact oder per Mail an diese Adresse: contact@playtem.com

7.1. Was sind Tokenz?

Die Tokenz gewähren euch Zugang zu den Collectors dank dem Laden des Spiels.

Die Tokenz werden in 3 Kategorien unterteilt: Bronze, Silber und Gold.

100 Tokenz = 1 sicherer Cr aus allen in der gewählten Kategorie (Bronze, Silber oder Gold) aktuell verfügbaren.

7.2. Tokenz Bronze

Sammle 100 Bronze-Tokenz in den Wettbewerbsmodi und öffne die Collector-Truhe! Hier bekommst du CR mit geringem Wert.

7.3. Tokenz Silver

Sammle 100 Silber-Tokenz in den Wettbewerbsmodi und öffne die Collector-Truhe! Hier bekommst du CR mit mittlerem Wert.

7.4. Tokenz Gold

Sammle 100 Gold-Tokenz in den Wettbewerbsmodi und öffne die Collector-Truhe! Hier bekommst du CR mit hohem Wert.

8.1. Comics

Hier findest du die Comics zum Spiel. Ein gekaufter Comic ist jederzeit in deiner Bibliothek abrufbar, unter der Registerkarte „Sammlung“.