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3.3. Soluzione tecnica completa
1. Si tratta forse di un problema di attualizzazzione del vostro navigatore.
Per non avere più problemi, la preghiamo di cancellare una volta per tutte i cookies.
Tutte le spiegazioni per farlo sono qui:
http://www.commentcamarche.net/faq/sujet-1999-internet-cookies-mozilla-et-internet-explorer
2. È anche possibile che sia un problema di cache, dopo avere cancellato i cookies, svuotate la cache navigatore.
Il vostro navigatore memorizza le immagini per accellerare la schermata.
Normalmente, basta cliccare sul tasto « ricaricare » (F5) del navigatore per forzare l'attualizzazzione.
Vi ricordiamo che urban Rivals è ottimizzato per Firefox.
Vi consigliamo di uttilizzarlo se non è il caso.
Tutte le informazioni per ottenere Firefox si trovano qui: http://www.getfirefox.net
3. Il vostro navigatore non accetta i pop-ups.
Parametrate il vostro navigatore per fargli accettare i pop-ups che provengono dalla pagina www.urban-rivals.com.
Per autorizzare i pop-ups con Internet Explorer (ultima versione), cliccate su Tools > Bloccaggio dei pop-ups > Parametrare il blocaggio pop-ups.
4. Nello stesso modo, per autorizzare i pop up con Firefox, selezionate Tools > Preferenze > Contenuto > Eccezzioni.
Scrivete « www.urban-rivals.com» nel quadro per accettare i pop-ups del nostro sito.
Non avete aggiornato Adobe Flash Player.
Dovete scaricare e installare l'ultima versione di Flash Player, cliccando su questo link: http://www.softonic.com/s/flash-player .
5. Il Controllo parentale è configurato per bloccare certi elementi del sito.
Forse il controllo parentale blocca automaticamente certe immagini o le pagine per acquistare crediti.
Se siete un giocatore maggiorenne, configurate corretamente il controllo parentale del vostro modem Internet o del vostro computer.
Se siete minorenne, allora chiedete ai vostri genitori di adattare la configurazione che vi conviene.
6. Il vostro antivirus o il vostro firewall bloccano certi elementi del sito.
Alcuni programmi antivirus bloccano i dati trasferiti dal nostro sito se non sono parametrati correttamente. I due antivirus più problematici sono Kaspersky e Norton.
Dovrete dunque parametrarli per risolvere il vostro problema.
Se tutte queste suggestioni non funzionano, non esitate a contattarci nell'assistenza clienti.