Home → La Tienda → Paypal → ¿Por qué no he recibido los créditos que compré a través de Paypal?

2.2. ¿Por qué no he recibido los créditos que compré a través de Paypal?

El problema puede originarse en dos lugares distintos:

1. Activaste la opción ECheck para tu compra. Es un sistema de Paypal que no realiza los pagos de forma instantánea;
2. Nuestro sistema de compra de créditos, totalmente automatizado, experimentó un fallo.  

En ambos casos los pasos para solventar tu problema son los mismos: por favor mándanos una copia del e-mail de confirmación de pago Paypal. Contiene una ID de transacción esencial para identificar la transacción Paypal que causó problemas en nuestra base de datos.

Si realizaste el pago con ECheck, te indicaremos la fecha efectiva de dicho en nuestra cuenta Paypal.  Este pago será simultáneo a la aparición de los créditos comprados en tu cuenta.
Si un bug ocurrió durante el pago, añadiremos los créditos de forma manual en tu cuenta.