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3.3. Ich habe alles richtig gemacht, aber ich habe meinen Allopasscode nicht erhalten!
Die Creditskäufe per SMS und Audiotel werden von unserem Partner Allopass verwaltet. Daher wird sich unser Partner Allopass um die Lösung des Problems mit deinem Kaufcode kümmern.
Wenn du keinen Allopasscode erhalten hast, schicke bitte die folgenden Infos schnellstmöglich an unseren Kundenservice (das ? rechts oben im Bildschirm):
- Deine Telefonnummer und deinen Telefonanbieter;
- Die Nummer, die du für den Kauf des Allopasscodes eingegeben hast;
- Datum und Uhrzeit des Anrufs:
- Dein Aufenthaltsland
Mithilfe dieser Erläuterungen wird unser Partner Allopass das Problem ausfindig machen und dir einen Ersatzcode geben können.
Bitte beachte, dass alle diese Infos für die Lösung deines Problems nötig sind. Fehlt eine dieser Informationen, kann Allopass dir nicht helfen.