1.1. Co jsou to kredity?

Kredity jsou jedním z platebních prost?edk? ve h?e Urban Rivals. M?žete si za n? v obchod? kupovat balí?ky s postavami nebo zp?ístupnit n?které ?ásti hry.

1.2. Jak získat kredity?

M?žete je získat:

• Nákupem v obchod? ,
• Dokon?ením ur?itých misí ,
• Prost?ednictvím souboj? v r?zných režimech hry, p?edevším v denních turnajích a v režimu ELO.

1.3. N?kdo m? žádá o heslo a nabízí mi spoustu kredit?. Mám mu v??it?

Samoz?ejm? ne. Jedná se o podvodné jednání. N?kdo chce získat vaše heslo, aby se mohl dostat k vašemu ú?tu nebo k vaší sbírce. Neexistuje žádný zp?sob, jak získat kredity jinak než na stránkách Urban Rivals.

P?ipomínáme vám, abyste své heslo nikdy nikomu nesd?loval(a), ani pracovník?m týmu UR. 

Tým UR vás nikdy o vaše heslo nepožádá.

Pro více informací navštivte našeho Pr?vodce bezpe?ným chováním na fóru [link].

1.4. N?kdo mi poslal odkaz na hacknuté stránky a slibuje mi spoustu kredit? zadarmo. Funguje to?

Samoz?ejm? ne. Jedná se o podvodné jednání. N?kdo chce získat vaše heslo, aby se mohl dostat k vašemu ú?tu nebo k vaší sbírce. Neexistuje žádný zp?sob, jak získat kredity jinak než na stránkách Urban Rivals.

P?ipomínáme vám, abyste své heslo nikdy nikomu nesd?loval(a), ani pracovník?m týmu UR. 

Tým UR vás nikdy o vaše heslo nepožádá.

Pro více informací navštivte našeho Pr?vodce bezpe?ným chováním na fóru [link].

2.1. Jak si m?žu koupit kredity prost?ednictvím systému Paypal?

Nákup kredit? pomocí systému Paypal je velmi jednoduchý. Postupujte takto:

1. Zobrazte si obchod.
2. Klikn?te na Získat více kredit?.
3. Vyberte svou zemi.
4. Vyberte tla?ítko Paypal.
5. Klikn?te na požadovanou ?ástku.
6. Pokud máte ú?et Paypal, p?ihlaste se ke svému ú?tu Paypal. Pokud ú?et Paypal nemáte, m?žete zaplatit platební kartou. Postupujte dle instrukcí systému Paypal.

P?ipomínáme, že pokud u nákup? prost?ednictvím systému Paypal vyberete možnost E-check, bude p?evod trvat n?kolik dn?.

Také p?ipomínáme, že pokud nejste plnoletý(á), musíte p?ed každým nákupem kredit? v našem obchod? požádat o souhlas své zákonné zástupce.

2.2. Jak to, že jsem ješt? nedostal(a) své kredity koupené p?es Paypal?

Vᚠproblém m?že mít dva d?vody:
1. Zaplatil(a) jste prost?ednictvím funkce „eCheck“, což je jeden ze systém? Paypal, který neumož?uje
okamžitou platbu.
2. Nᚠsystém prodeje kredit? je zcela automatizován. Je možné, že jste se stal(a) ob?tí n?jakého bugu.

Bez ohledu na to, o který p?ípad se jedná, je postup pro vy?ešení stejný: zašlete nám prosím Vᚠpotvrzovací e-mail systému Paypal. Ten by m?l obsahovat ID transakce, pomocí kterého m?žeme transakci Paypal dohledat v naší databázi.

Pokud jste platbu provedl(a) prost?ednictvím možnosti eCheck, sd?líme Vám datum p?evedení zaplacené ?ástky na nᚠú?et Paypal, což je datum, ke kterému budou také na Vᚠú?et p?ipsány kredity.
Pokud b?hem platby skute?n? došlo k chyb?, p?ipíšeme kredity na Vᚠú?et ru?n?.

2.3. M?j ú?et je zablokovaný! Bylo mi ?e?eno, že je to kv?li neúsp?šné transakci Paypal!

Neobdrželi jsme platbu Paypal za Vᚠnákup, proto byl Vᚠú?et zablokován.
Vy?ešte prosím sv?j problém se spole?ností Paypal. Jakmile bude nákup potvrzen a my obdržíme Vaši platbu, zašlete nám prosím kopii potvrzovacího e-mailu o transakci, kterou Vám zašle Paypal.
Poté Vám ú?et op?t aktivujeme.

2.4. M?j ú?et se zablokoval po zakoupení spousty kredit? pomocí systému Paypal!

Z bezpe?nostních d?vod? a v d?sledku opakovaných útok? na systém Paypal blokujeme ú?ty na nízké úrovni, ze kterých probíhá velký jednorázový nákup kredit?. Tato blokace bohužel probíhá automaticky a Vᚠú?et byl vyhodnocen jako podez?elý.

Aby se tato situace neopakovala, p?ipomínáme Vám transak?ní limity Paypal:

- Ú?ty na úrovni nižší než 5 -> maximální použití 500 kredit? Paypal denn?.
- Ú?ty na úrovni nižší nebo rovné 25 -> maximální použití 3000 kredit? Paypal denn?.
- Ú?ty na úrovni nižší nebo rovné 50 -> maximální použití 5000 kredit? Paypal denn?.
- Ú?ty na úrovni nižší nebo rovné 60 -> maximální použití 6000 kredit? Paypal denn?.

Tyto limity byly nastaveny jako prevence p?ípadných podvod? a zneužití po krádeži ú?t? Paypal.

3.1. Jak si m?žu koupit kredity prost?ednictvím SMS pomocí systému Allopass?

Nákup kredit? pomocí systému Alopass je velmi jednoduchý. Postupujte takto:

1. Zobrazte si obchod.
2. Klikn?te na Získat více kredit?.
3. Vyberte svou zemi.
4. Vyberte tla?ítko Allopass SMS.
5. Napište kód odpovídající vaší zemi a odešlete jej prost?ednictvím SMS zprávy na ?íslo platné ve vaší zemi.
6. Kód, který obdržíte na sv?j telefon, zadejte na stránku obchodu.

Také p?ipomínáme, že pokud nejste plnoletý(á), musíte p?ed každým nákupem kredit? v našem obchod? požádat o souhlas své zákonné zástupce.

3.2. Postupoval(a) jsem p?esn? podle instrukcí, ale m?j kód Allopass není správný!

Nákupy kredit? prost?ednictvím SMS a Audiotel zajiš?uje nᚠpartner, firma Allopass, která také bude ?ešit vᚠproblém s tímto kódem nákupu. 

Pokud je vᚠkód Allopass chybný, zašlete co nejd?íve na zákaznickou podporu následující informace (kliknutím na ? vpravo naho?e):

- Vaše ?íslo telefonu a vašeho telefonního operátora.

- ?íslo, prost?ednictvím kterého jste daný kód Allopass zakoupil(a).

- Datum a ?as hovoru.

- Vaši zemi pobytu.

- Kód, který nefungoval.

Pomocí t?chto informací bude moci partnerská firma Allopass vᚠproblém vyhledat a poskytnout vám nový kód. 

Všechny uvedené informace jsou nutné pro vy?ešení vašeho problému. Pokud neuvedete všechny informace, nebude vám moci Allopass pomoci.

3.3. Postupoval(a) jsem p?esn? podle instrukcí, ale kód Allopass jsem nedostal(a)!

Nákupy kredit? prost?ednictvím SMS a Audiotel zajiš?uje nᚠpartner, firma Allopass, která také bude ?ešit vᚠproblém s tímto kódem nákupu. 

Pokud jste nedostal(a) sv?j kód Allopass, zašlete co nejd?íve na zákaznickou podporu následující informace (kliknutím na ? vpravo naho?e):

- Vaše ?íslo telefonu a vašeho telefonního operátora.

- ?íslo, prost?ednictvím kterého jste daný kód Allopass zakoupil(a).

- Datum a ?as hovoru.

- Vaši zemi pobytu.

Pomocí t?chto informací bude moci partnerská firma Allopass vᚠproblém vyhledat a poskytnout vám nový kód. 

Všechny uvedené informace jsou nutné pro vy?ešení vašeho problému. Pokud neuvedete všechny informace, nebude vám moci Allopass pomoci.

4.1. Jak si m?žu koupit kredity prost?ednictvím iTunes?

4.2. Nedostal(a) jsem své kredity. Co te??

Abychom mohli zkontrolovat pr?b?h transakce, budeme od Vás pot?ebovat kopii faktury ITunes za Vᚠnákup.

Tuto fakturu najdete na Vašem ú?tu ITunes, v historii Vašich nákup?.
Jedna kopie této faktury Vám také byla zaslána e-mailem na faktura?ní adresu, kterou jste ITunes poskytl(a).

Poté, co obdržíme kopii Vaší faktury, s radostí Vᚠproblém vy?ešíme.

5.1. Je pravda, že na stránkách Urban Rivals je možné získat kredity zdarma?

Ano, samoz?ejm?! Kredity Urban Rivals m?žete získat zdarma na naší zdi nabídek díky našim partner?m Trialpay, Sponsorpay a Offermatch. 

Zobrazte si obchod, klikn?te na Kredity zdarma (Free credits) a poté vyberte jednoho z našich partner?, prost?ednictvím kterého chcete své kredity získat.

Ihned po schválení nabídky vám budou kredity p?ipsány automaticky!

5.2. Mám problém se systémem Trialpay. Co s tím?

Doporu?ujeme Vám znovu navštívit p?ehled nabídek a sv?j požadavek zaslat
p?ímo do systému Trialpay prost?ednictvím tohoto odkazu.
Jen tak bude moci zákaznický servis systému Trialpay dohledat záznamy o Vaší transakci.

Zákaznický servis Trialpay m?žete také kontaktovat prost?ednictvím e-mailu na adrese:
generalsupport@trialpay.com
Nᚠpartner Trialpay Vám pom?že problém vy?ešit.

5.3. Mám problém se systémem Sponsorpay. Co s tím?

Doporu?ujeme Vám znovu navštívit p?ehled nabídek a sv?j požadavek zaslat
p?ímo do systému Sponsorpay prost?ednictvím tohoto odkazu.
Jen tak bude moci zákaznický servis systému Sponsorpay dohledat záznamy o Vaší transakci.

Zákaznický servis Sponsorpay m?žete také kontaktovat prost?ednictvím e-mailu na adrese:
customersupport@sponsorpay.com.
Nᚠpartner Sponsorpay Vám pom?že problém vy?ešit.

5.4. Mám problém se systémem Offermatch. Co s tím?

Doporu?ujeme Vám znovu navštívit p?ehled nabídek a sv?j požadavek zaslat
p?ímo do systému Offermatch prost?ednictvím tohoto odkazu.
Zde m?žete kontaktovat zákaznický servis systému Offermatch.
Nᚠpartner Offermatch Vám pom?že problém vy?ešit.