Home → A Loja → Allopass → Fiz tudo correctamente, mas não recebi o meu código Allopass!

3.3. Fiz tudo correctamente, mas não recebi o meu código Allopass!

As compras de créditos por SMS e Audiotel são geridas pelo nosso parceiro Allopass. Portanto, é o nosso parceiro Allopass quem se encarrega da resolução do seu problema de código de compra.
Se não tiver recebido o seu código Allopass, envie-nos as seguintes informações ao Serviço de Apoio ao Cliente o mais rápido possível (o ? na parte superior direita do seu ecrã):

- O seu número de telefone e a sua operadora telefónica;
- O número que compôs para a compra do código Allopass;
- A data e a hora da chamada;
- O seu país de residência;

Graças a estas informações, o nosso parceiro Allopass poderá isolar o seu problema e fornecer-lhe um código de substituição.

Relembramos que todas estas informações são necessárias para a resolução do seu problema. Qualquer informação que faltar, impedirá a Allopass de poder ajudá-lo(a).