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3.2. Fiz tudo correctamente, mas o meu código Allopass está incorrecto!

As compras de créditos por SMS e Audiotel são geridas pelo nosso parceiro Allopass. Portanto, é o nosso parceiro Allopass quem se encarrega da resolução do seu problema de código de compra.
Se o código Allopass recebido estiver errado, envie-nos as seguintes informações ao Serviço de Apoio ao Cliente o mais rápido possível (o ? na parte superior direita do seu ecrã):

- O seu número de telefone e a sua operadora telefónica;
- O número que compôs para a compra do código Allopass;
- A data e a hora da chamada;
- O seu país de residência;
- O código que não funcionou.

Graças a estas informações, o nosso parceiro Allopass poderá isolar o seu problema e fornecer-lhe um código de substituição.

Relembramos que todas estas informações são necessárias para a resolução do seu problema. Qualquer informação que faltar, impedirá a Allopass de poder ajudá-lo(a).