HomeIl negozioAllopassHo seguito tutta la procedura correttamente ma il mio codice Allopass non è corretto!

3.2. Ho seguito tutta la procedura correttamente ma il mio codice Allopass non è corretto!

Gli acquisti di crediti per SMS e Audiotel sono gestiti dal nostro partner Allopass. È quindi Allopass che ha il compito di risolvere il tuo problema relativamente al codice di acquisto.
Se il codice Allopass ricevuto è sbagliato, invia quanto prima le informazioni seguenti al servizio assistenza (il ? in alto a destra dello schermo):

- il tuo numero di telefono e il tuo operatore telefonico;
- il numero composto per l'acquisto del codice Allopass;
- la data e l’ora della chiamata;
- il tuo paese di residenza;
- il codice che non ha funzionato.

Con queste informazioni, il nostro partner Allopass potrà individuare il tuo problema e forniti un codice sostitutivo.

Ti ricordiamo che tutte queste informazioni sono necessarie per la risoluzione del tuo problema. Qualsiasi informazione mancante impedirà ad Allopass di poterti assistere.

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